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新车质量问题不断变“病猫” 4S店服务态度差 资讯 汽车投诉网 专,五常二中贴吧

悦翔V7作为长安汽车旗下的紧凑型家轿,定位稍低于逸动;在2014年问世后,凭借时尚的外形以及较高的性价比,曾一度获得消费者的认可和喜爱。曾在2015年1月份的时候得到高销量,让人似乎看到自主品牌有一款爆款的出现。但是近一年来悦翔7的成绩不容乐观。

 

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据统计,近一年来悦翔V7的销量跌宕起伏,犹如过山车一样;最低峰跌破万辆大关,只卖出四千余辆。虽然在2016年收官之月卖出了10160辆,同比上升了149.08%;但是2016年全年只卖出10.84万辆,与2015年全年销量12.37万辆相比,同比下降了12.37%。同时,联想到2016年6月份的时候新款悦翔V7上市和9月份的时候1.0T上市,有新车刺激的悦翔V7却还是取得这样的销量成绩,实在有点对不起厂家的厚爱了。为什么悦翔V7销量如此不给力,这恐怕只能从产品本身的质量问题和售后服务找原因了。

 

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2017年1月10日汽车投诉网收到来自四川省攀枝花市李先生的投诉,他在2016年12月9日的时候在海客峰4S店购买了一辆2015款1.6L手动乐趣型悦翔V7。但是买车才一个月就因质量问题进4S店无数次,右悬挂越来越响、左前门玻璃也异响、右后门关不严问题得不到解决;每次进4S店维修,中国消费网,技术人员一句每个车都有就完事了。

无论是上述车主还是其他车主在维权的时候,遭到4S店和厂家都不理不睬的情况下,可以通过以下途径进行维权:

一、向影响力大的媒体爆料,增加事件的曝光率;

车主可以向当地或者影响力大的媒体报道事件的真实性,增加事件的曝光率。毕竟现在是网络的时代,一旦有媒体在网络上报道了事件,4S店的信誉和口碑就会受到影响,4S店就会引起注意。

二、拨打消费者投诉电话12315,让工商局介入协调;

拨打12315直接投诉4S店,主要消费者投诉的事情合情合理,消费者协会都会介入调查;而4S店为了不影响门店的形象,影响销量,都会积极配合解决问题。

三、走法律途径;

在以上两种途径都不能取得很好的成果是,车主只能通过法律的途径来保障自己的权益了。

总结:在车主反映车辆有质量问题时,,无论是小问题还是涉及核心零件部位的问题,4S店都应该给予重视,而不是敷衍了事。

对于长安汽车来说,要想悦翔V7成为爆款成为自主品牌中的佼佼者,除了不断推陈出新,还要有耐用的品质和好的售后服务质量才行。

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