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为防疫情快递包裹放小区外 丢失该由谁负责?

家住钦州北路钦州花园的沈女士向看看新闻Knews反映,她们小区对于疫情的防控比较严格,因此要求所有的快递包裹,全部放置于小区外、人行道上的临时遮阳篷内。但最近,她的的一个快递包裹不见了。而据快递小哥说,现在类似的情况其他小区也存在。所以,她希望物业方面能优化一下收取流程,避免快递丢失。



看看新闻Knews记者来到沈女士所在的小区后,发现小区门口左右有两个遮阳篷,一侧派驻多名志愿者,正在测量进出人员的体温。而另一边的快递代收点则无人看管。那么,一旁的物业门卫是否会照看这片区域呢?记者做了一个试验,扮作路人,沿着钦州北路走向快递代收点,假装挑挑捡捡之后看,取了一个包裹拿走,随后又折返后放回包裹,在此期间始终无人过问。


爆料人沈女士:“我有快递来拿,快递就遗失了,也询问了工作人员,他们说不知道。”



看看新闻Knews记者表明身份后,一位志愿者来到了快递代收点,说刚才是去帮助居民处理事情临时走开了。


志愿者:“天天我们管,我从1号到现在做了10天了,下雨夜班我都管着。”


沈女士说,之前,国家邮政局印发了《疫情防控期间营业网点操作规范》,要求在投交邮件快件前,要与收件人电话联系,确定投交方式,尽可能送到智能快递箱,避免感染风险。但大部分小区的智能快递箱都设置在里面,快递人员不能进去,所以只能放在公共区域。这样一来,即使有人看管也不可能一一核实,仍然存在丢件的风险。


为此,她也致电12345市民服务热线询问了此事。


爆料人沈女士:“他们会联系物业说,改善一下管理的工作,我也是理解的,物业还没有回复。”



就在看看新闻Knews记者采访时,街道和居委会已经采取了措施,除了要求志愿者加强对快递的看管外,还专门打印了表格,要求快递员和取件人一一进行登记。


田林街道新苑一二居委会党总支书记:“之前也接到12345的工单,我们想整治一下,登记造册,所有来的快递员,在册子上写好室号,写好室号的快递数量,我们这边安排志愿者,等到居民下楼拿快递的时候,我们志愿者引导他,在单子上找到快递,根据数量签收一下,这样即便他以后拿错了,我们可以根据他的室号,可以上门核对。”



其实,现在大部分小区都存在这样的情况,希望钦州花园现在的做法能够给大家提供借鉴。


在这里我们也要提醒一句,现在,居委、物业的工作人员都在忙着防控疫情,如果您在家的话,最好能和快递人员当面交接,以免给大家增添麻烦。


(看看新闻Knews记者:吴浩亮 邬治峰 编辑:王珏)

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