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团购电影票被退不给换咋办? “市监”介入换!

团购电影票被退不给换咋办? “市监”介入换!  晚报讯 团购了一张电影票,发现被自动退票,这该如何?昨天,记者从瑞安市市场监督管理局获悉,该局已介入调解了这起消费投诉…

原标题:团购电影票被退不给换咋办? “市监”介入换!

  晚报讯 团购了一张电影票,发现被自动退票,这该如何?昨天,记者从瑞安市市场监督管理局获悉,该局已介入调解了这起消费投诉。

  10月1日上午,李女士在某团购网上购买一张瑞安某影院的电影票,电影放映时间为当天中午12时35分。李女士称,当天12时左右,她在该影院取票机上进行验证取票时,发现已被自动退票。

  由于此前未收到任何退票信息,李女士遂向该影院的工作人员咨询原因,被告知是影院出了技术故障,该场次的电影无法如期放映,才导致自动退票。李女士表示,当时,她向影院方面提出,希望以相同的价格换一场其他场次的电影票,但遭到了。

  “明明是影院的自身原因导致自动退票,为什么不能让我以同样价格更换其他场次?”一气之下,李女士向当地市监部门投诉。

  瑞安市市场监督管理局工作人员接到李女士的投诉后,于当天下午组织双方进行了调解。经协商,影院方面同意按照李女士的要求,为其更换其他场次的电影票,不收取额外费用。

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